Snelle ondersteuning,
menselijk en gratis.

Controleer eerst de spam-/ongewenste map — de automatische e-mail belandt daar vaak. Als u deze binnen 5 minuten na betaling niet kunt vinden, bezoek dan de sleutelherstelpagina of neem contact met ons op met uw bestelnummer.

Kopieer en plak de sleutel precies zoals verzonden in de e-mail — zonder spaties ervoor of erna. Controleer ook of u de juiste software voor uw specifieke model gebruikt. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en een screenshot van de fout.

Controleer het exacte modelnummer op het label van uw printer (meestal aan de achter- of onderkant). Bezoek dan de modelpagina en zoek uw model. Als u het niet kunt vinden, gebruik dan het bovenstaande formulier — wij controleren de compatibiliteit gratis.

Na de reset moet u de printer uit- en weer inschakelen om de nieuwe instellingen toe te passen. Als de foutmelding blijft bestaan, lees dan de handleiding die naar uw e-mail is verzonden nog eens door. Als het nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op — de garantie dekt deze situatie.

Onze garantie is volledig. Als de software na het volgen van de handleiding niet werkt op uw specifieke model, geven we 100% van het betaalde bedrag terug zonder vragen. Gebruik het bovenstaande formulier, selecteer "Terugbetaling aanvragen" en geef uw bestelnummer door.

Windows 7, 8, 10 en 11 — 32 en 64 bit. Werkt niet op Mac of Linux. De printer moet tijdens het proces via USB-kabel zijn aangesloten.

Met de onbeperkte licentie ja — zo vaak als nodig op printers van hetzelfde model. Met de 30-dagen licentie is het gebruik onbeperkt binnen de 30-dagen periode vanaf activering.